İstanbul’da faaliyet gösteren 37 tüketici hakem heyetine, ocak-ekim devrinde gelen müracaat sayısı 159 bin 323’ü bulurken süreç gören belgelerin mali bedeli 816 milyon 706 bin lira olarak kayıtlara geçti.
Ticaret Bakanlığından yapılan açıklamada, İstanbul’daki tüketici hakem heyetlerinin faaliyetlerine ait bilgi verildi.
Buna nazaran, kentte vazifeli 37 tüketici hakem heyetine ocak-ekim devrinde toplam 159 bin 323 müracaat yapıldı. Bedellendirilen müracaatlardan 65 bin 565’inde tüketici lehine karar verildi.
İstanbul’da bu devirde süreç gören evrakların toplam mali pahası 816 milyon 705 bin 581 lira olarak hesaplandı. Anadolu Yakası’nda en fazla müracaat 8 bin 819 ile Ümraniye’den, Avrupa Yakası’nda ise 6 bin 631 ile Küçükçekmece’den geldi.
En çok müracaat perakende ticaret sektöründen
İstanbul’da yapılan müracaatların sektörel dağılımına bakıldığında, 10 aylık periyotta yüzde 53,72 ile perakende bölümünün birinci sırada olduğu görüldü. Bu dal, 85 bin 595 müracaatla birinci sırada yer aldı.
Perakende ticareti, kesim belirtilmeyen ve elektronik ortamda yapılan başka müracaatlar, başka hizmetler bölümü, abonelikler, finansal hizmetler, ulaşım-sağlık-eğitim, turizm hizmet dalları takip etti.
İstanbul Vilayet Tüketici Hakem Heyeti, bu devirde 15 bin 671 müracaatla Türkiye genelinde en fazla başvuruyu alan yer oldu.
Denetimlerde 1 ayda 5,4 milyon lira ceza
Öte yandan İstanbul Ticaret Vilayet Müdürlüğü takımlarınca 14 Ekim-13 Kasım periyodunda ulusal marketler, ekmek fırınları, haller ve pazar yerleri, oto galerileri, AVM’ler ve restoranlar başta olmak üzere birçok işletmede kontroller gerçekleştirildi.
Bu kontrollerde fiyat etiketi, kasa-reyon fiyat farkı, haksız fiyat artışı, gramaj ve ambalajlar, stokçuluk, künye, yetki dokümanı, elektronik mesajlar dahil 17 bin 875 eser ve hizmet incelendi.
Denetimler sonucu, 2 bin 18 eserde kanuna karşıtlık tespit edildi, 5 milyon 414 bin 988 lira idari para cezası uygulandı. (AA)
