• %
  • AMERIKAN DOLARI
    7,2604
    % -2,24
  • € EURO
    8,7596
    % -2,39
  • £ POUND
    10,1264
    % -2,21
  • ¥ YUAN
    1,1225
    % -2,15
  • РУБ RUBLE
    0,0981
    % -1,56
  • BITCOIN
    357697,180
    % 9,69
  • BIST 100
    1.527,45
    % 3,81

İnternet Aboneliklerinde Cayma Bedeli İçin Emsal Karar Verildi

İnternet Aboneliklerinde Cayma Bedeli İçin Emsal Karar Verildi

Ülkemizde internet hizmeti veren birçok firma bulunuyor. Bunların her birinin kendine has avantajları ve dezavantajları mevcut. İnternet özellikleri konuma göre değişkenlik gösterebiliyor. Abonesi olduğunuz internet hizmetlerinden taahhüt edilen süreden daha önce iptal başvurusu yaptığınızda ise herkesin bildiği gibi cayme bedeli ödeniyor. Konya’da bu konuya dair emsal bir karar verildi.

İnternet hızı taahhüt edilenin altında olduğu için aboneliğini iptal ettiren Onur Kızılçay’dan 1200 TL cayma bedeli alındı. Ancak Kızılçay’ın hızı vaat edilenden çok daha düşüktü. Kızılçay, yaşanan bu durum sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Hakem Heyeti ise paranın iade edilmesine karar verdi.

Pazarlamacılık alanında görev yapan Onur Kızılçay, 2019 senesinin sonlarında aylık 90 TL ödeyerek internet bir firmasına abone oldu. Fakat ödediği bedel karşılığı taahhüt edilen internet hızı düşük olunca Kızılçay, defalarca firmadan çözüm talebinde bulundu.

1.200 TL Cayma Bedeli Çıkardılar

Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçen Kızılçay çözüm bulamayınca ödeme bedelini 150 TL’ye kadar çıkardı. Ancak durum ne yazık ki değişmedi. Hala internet hızının düşük olduğunu gören Kızılçay, internet aboneliğini iptal ettirmek amacıyla 1200 TL cayma bedeli ödedi. Avukatı aracılığı ile 14 Ekim 2020 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran Kızılçay, hukuk mücadelesini kazandı. Tüm süreç 3 ay gibi kısa bir süre içerisinde tamamlandı.

”Bu Tür Şirketlere Göz Açtırmayın”

Onur Kızılçay, başına gelen olayları ve hukuk mücadelesini şu şekilde anlattı: “İnternet firmamızla bir abonelik sözleşmesi yaptık. Aradan 2-3 ay gibi bir süre geçtikten sonra internet hızında yavaşlamalar oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sorun yine de çözülmedi. Bunun ardından internet paketinde yükseltme yaptım. 90 TL’lik ücreti 150 TL’ye çıkardık. İnternetimin hızı 1 ay süre ile yükseldi ancak 2’nci ayda yine bir önceki şekline geri döndü. Olayı kanıtlamak üzerine ilerledim. İnternetin hız testini yaptım ve düzenli olarak kayıt altına aldım. Daha sonra bu konuyu avukatımla görüştüm. Daha sonra tüketici hakem heyetine başvurduk. Bu işlemin sonucunda adalet yerini buldu. Ödediğim 1200 TL’nin iadesini kazandım. Tüm vatandaşlara önerim; bu tür konularda mutlaka hakkınızı arayın. Bu tip şirketlere göz açtırmayın.”